Question 1

Was ist ein Andersen Shopper?

Accepted Answer

Ein Andersen Shopper ist ein Einkaufstrolley von Andersen. Die Andersen Shopper Manufaktur hat den Begriff «Shopper» für ihre Einkaufstrolleys schützen lassen. Die Andersen Shopper zeichnen sich durch ein bis ins Detail durchdachtes Design, hohe Qualität und Langlebigkeit aus.

Question 2

Wie lange hält ein Andersen Shopper?

Accepted Answer

Die Andersen Shopper sind bekannt für ihre lange Lebensdauer. Wie lange dein Shopper hält, hängt natürlich stark davon ab, wie gut du ihn behandelst. Wenn du ihn vorsichtig und bestimmungsgemäss verwendest und gut pflegst, kannst du viele Jahre Freude an deinem Shopper haben. Die Herstellerfirma Andersen ist von der Qualität ihrer Produkte jedenfalls so überzeugt, dass sie dir drei Jahre (anstatt der gesetzlich vorgeschriebenen zwei Jahre) Herstellergarantie gewährt. Und aus Erfahrung können wir berichten, dass uns immer wieder Kunden kontaktieren, um für ihren zehnjährigen Shopper ein Ersatzteil zu bestellen. In einem Fall war der Shopper sogar 20 Jahre alt.

Question 3

Wie pflege und reinige ich meinen Einkaufstrolley?

Accepted Answer

Damit du lange Freude an deinem Einkaufstrolley hast, solltest du ihm ab und zu ein bisschen Pflege gönnen. Entferne dazu zuerst alle beweglichen Teile (insbesondere die Tasche und bei den meisten Modellen die Räder). Reinige dann alle Bestandteile innen und aussen mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel. Verzichte auf aggressive Reinigungsmittel, welche die Materialien deines Trolleys beschädigen könnten. Überprüfe bei der Gelegenheit, ob alle Teile noch intakt sind und ersetzte nötigenfalls defekte Bestandteile. Damit die Räder deines Trolleys reibungslos laufen, solltest du sie regelmässig von Schmutz befreien und einen Tropfen Maschinen- oder Kettenöl auf die gereinigte Achse geben.

Question 4

Auf welche Andersen Shopper passt der KistenFix/HängFix?

Accepted Answer

Gemäss dem Hersteller passen die KistenFix/HängFix auf den Scala Shopper und den Scala Shopper Plus. Beim Scala Shopper Plus ist der KistenFix/HängFix schon vormontiert. Die Verwendung an anderen Fahrgestellen empfehlen wir nicht. Der KistenFix/HängFix kann zwar an gewissen anderen Andersen-Fahrgestellen montiert werden, sitzt dort aber meistens zu eng (und wird dadurch gespreizt) oder zu lose.

Question 5

Wie finde ich den passenden Einkaufstrolley für mich?

Accepted Answer

Das geht ganz einfach mit unserem Trolley-Finder-Quiz. Beantworte 10 Fragen und wir sagen dir, welcher Trolley zu dir passt. Hier geht's zum Quiz auf Deutsch. Hier geht's zum Quiz auf Französisch. Hier gehts zum Quiz auf Englisch.

Question 6

Welcher Einkaufstrolley ist gut für welchen Zweck (Schnellübersicht)?

Accepted Answer

Für schwere Lasten: Royal Shopper, Royal Shopper Plus, Komfort Shopper, Quattro Shopper, Tura ShopperFür leichte Lasten: Scala Shopper, Scala Shopper Plus, Alu Star Shopper, Unus Shopper, Unus Shopper FunFür breite Lasten: Alu Star Shopper und Quattro Shopper Als Veloanhänger: Royal Shopper, Royal Shopper Plus, Komfort Shopper, Scala Shopper, Tura Shopper, Unus Shopper, Unus Shopper FunSpeziell für die Treppe: Treppensteiger Scala Shopper, Treppensteiger Royal ShopperMit vier Rädern: Quattro ShopperMit Sitz: Komfort ShopperFür Kinder: NewSchool Shopper Stufenlos höhenverstellbar (Teleskopstange): Alu Star Shopper, Quattro Shopper, Unus ShopperLuftreifen möglich: Royal Shopper, Royal Shopper Plus, Tura ShopperAluminiumgestell: Alu Star Shopper, Royal Shopper, Royal Shopper Plus, Scala Shopper Plus, Tura Shopper, Unus Shopper, Unus Shopper FunStahlgestell: Scala Shopper, Komfort Shopper, Quattro ShopperHaken für Einkaufswagen: Royal Shopper, Royal Shopper Plus, Scala Shopper Plus, Unus Shopper (Achtung, nur leeren Shopper einhängen), Scala Shopper (Achtung, Haken müssen separat dazu gekauft werden)Wasserdichte Taschen: Basil Bloom, Ortlieb (die meisten anderen Taschen sind wasserabweisend)Für Körpergrösse bis 175 cm: Scala Shopper, Scala Shopper Plus, Alu Star Shopper, Unus Shopper, Quattro ShopperFür Körpergrösse zwischen 175 cm und 195: alle Andersen Shopper, mit Ausnahme von Scala Shopper und Scala Shopper PlusFür Körpergrösse über 195 cm: Tura Shopper (um Fersenkontakt möglichst zu vermeiden).

Question 7

Welcher Einkaufstrolley eignet sich für welche Körpergrösse?

Accepted Answer

Bis 175 cm Körpergrösse empfehlen wir die kleinen Modelle (Scala Shopper, Scala Shopper Plus) oder die Modelle mit dem stufenlos höhenverstellbaren Griff (Alu Star Shopper, Unus Shopper, Quattro Shopper).Für Personen zwischen 175 cm und 195 cm Körpergrösse empfehlen wir alle Andersen Shopper, mit Ausnahme von Scala Shopper und Scala Shopper Plus.Für sehr grosse Menschen, die grösser als 195 cm sind, empfehlen wir den Tura Shopper (um Fersenkontakt möglichst zu vermeiden).

Question 8

Welcher Einkaufstrolley eignet sich für breite Lasten?

Accepted Answer

Der Alu Star Shopper und der Quattro Shopper eignen sich für breite Lasten. Sie sind so gebaut, dass die Auflagefläche links und rechts nicht begrenzt wird (keine Streben oder Räder sind im Weg).

Question 9

Welches Rad soll ich wählen?

Accepted Answer

Beim Royal Shopper, Royal Shopper Plus und beim Tura Shopper hast du die Wahl zwischen verschiedenen Rädern. Die Räder unterscheiden sich in Bezug auf das Lager, die Bereifung, den Durchmesser, die Wartung, das Aussehen, den Preis. Alle diese Aspekte können deine Wahl beeinflussen. Im Folgenden erklären wir dir, was die Vor- und Nachteile der einzelnen Elemente sind. RadlagerEs gibt Räder mit Gleitlager (Dreispeichenrad, Metallspeichenrad, Treppensteigerrad) und Kugellager (die Kugellager-Räder 25 und 29 cm und die Luft-Kugellager-Räder 25 und 29 cm). Die Räder mit Gleitlager sind preiswerter. Die Vorteile der Kugellagerräder sind ein satterer Sitz auf der Achse und ein ruhigeres Fahrverhalten.  BereifungEs gibt Räder mit Vollgummi-Bereifung (Dreispeichenrad, Metallspeichenrad, Kugellagerrad 25 und 29 cm, Treppensteigerrad) und mit Luft-Bereifung (die Luft-Kugellagerräder 25 und 29 cm). Die Vollgummi-Räder brauchen weniger Wartung und sind günstiger als die Lufträder. Der Vorteil der Lufträder ist die bessere Laufruhe, vor allem auf unebenem Untergrund wie Naturstrassen oder Kopfsteinpflaster. Beim Luftrad musst du regelmässig den Luftdruck überprüfen und gegebenenfalls den Schlauch und/oder den Mantel ersetzen. DurchmesserJe grösser der Raddurchmesser, desto ruhiger läuft das Rad auf unebenem Untergrund wie Naturstrassen und Kopfsteinpflaster und desto einfacher lässt sich der Einkaufstrolley über Stufen und Absätze ziehen. Alle unsere Trolleys haben Räder, welche für den Gebrauch auf normalen, befestigten Strassen und Wegen gut geeignet sind. Wenn du aber oft auf unbefestigten Wegen oder unebenen Strassen unterwegs bist, oder wenn du immer mal wieder Absätze und kurze Treppen überwinden musst, dann empfehlen wir dir ein möglichst grosses Rad mit 25 oder sogar 29 cm Durchmesser. Und wenn du Regelmässig mehr als zwei Stockwerke auf der Truppe überwinden musst, empfehlen wir dir das Treppensteigerrad. WartungBei allen Shoppern, die ein leicht zu abnehmbares Rad haben (d.h. alle Andersen Shopper ausser der Unus Shopper), solltest du gelegentlich das Rad abnehmen, Schmutz von der Achse entfernen und die Achse leicht schmieren. Die Lufträder brauchen ein kleines bisschen mehr Aufmerksamkeit: bei diesen solltest du regelmässig den Luftdruck kontrollieren und falls nötig den Schlauch oder den Mantel wechseln.  AusssehenJedes Rad hat seinen eigenen Look, aber man das Aussehen grob in drei Kategorien einteilen. Das Metallspeichenrad hat einen eher klassische Look. Die Kugellagerräder und das Dreispeichenrad sehen modern aus. Und die Lufträder wirken sehr solide. PreisJe technisch ausgefeilter das Rad ist, desto höher ist natürlich der Preis. Darum sind die Gleitlager-Räder günstiger als Kugellager-Räder und diese wiederum sind günstiger als die Luft-Kugellager-Räder.

Question 10

Welche Einkaufstrolleys sind besonders leicht?

Accepted Answer

Die leichtesten Trolley-Fahrgestelle in unserem Sortiment sind der Scala Shopper Plus (1,3 kg), der Alu Star Shopper (1,5 kg), der Unus Shopper Fun (1,7 kg) und der Scala Shopper (1,8 kg). Der absolut leichteste Einkaufstrolley ist der Scala Shopper Plus Weda, der zusammen mit der Tasche nur gerade 2 kg wiegt.

Question 11

Welche Einkaufstrolleys sind besonders stabil?

Accepted Answer

Die Einkaufstrolleys der Marke Andersen sind für ihre Langlebigkeit bekannt. Und mit einer Nutzlast zwischen 30 und 50 kg können alle Andersen Shopper ordentlich Gewicht transportieren. Man kann darum sagen, dass alle Andersen Trolleys sehr stabil sind. Die Fahrgestelle aus Stahl fühlen sich aber sicher noch ein bisschen fester an, als diejenigen aus Aluminium. Aus Stahl gemacht sind der Scala Shopper, der Quattro Shopper, der Komfort Shopper und der Treppensteiger Scala Shopper.

Question 12

Welche Einkaufstrolleys sind besonders nachhaltig?

Accepted Answer

Da Einkaufstrolleys oft anstelle eines Autos für den Warentransport eingesetzt werden, sind sie an und für sich schon ein nachhaltiges Produkt. Taschen aus Recycling- oder Upcycling-Material sind zudem besonders nachhaltig. Von Andersen gibt es folgende Modelle: Silja-Taschen von Handed By aus recycliertem KunststoffTruck-Planentaschen aus gebrauchter Lastwagen-PlaneDie Taschen Mole und Lee vom Hamburger Label 360° aus recyceltem SegeltuchDie Tasche Basil Bloom aus recycelten PET-FlaschenDie Tasche Carl aus recycelten FischernetzenDie Tasche Urs aus wieder aufbereiteten Wolldecken der Schweizer Armee

Question 13

Welche Einkaufstrolleys haben einen stufenlos höhenverstellbaren Griff?

Accepted Answer

Die Modelle mit einem stufenlos höhenverstellbaren Griff sind der Unus Shopper, der Alu Star Shopper und der Quattro Shopper.

Question 14

Welche Einkaufstrolleys sind besonders klein und leicht?

Accepted Answer

Das Fahrgestell  Scala Shopper Plus ist mit 1,3 kg Gewicht, einer Höhe von 103 cm und einer Spurbreite von nur 39 cm das kleinste Shopper-Modell. Trotzdem ist der Scala Shopper Plus stabil wie jeder Andersen Shopper und verfügt über eine Nutzlast von stolzen 30 kg.

Question 15

Welche Einkaufstrolleys sind besonders hoch?

Accepted Answer

Das grösste Trolley-Modell ist der Tura Shopper mit einer Höhe von 127 cm. Auch der Unus Shopper ist mit 126 cm sehr hoch.

Question 16

Welche Einkaufstrolleys sind besonders gut für Treppenstufen geeignet?

Accepted Answer

Die Treppensteiger Shopper sind mit ihren Dreikranz-Treppensteiger-Rädern ideal für Treppen geeignet. Mit einem Treppensteiger Shopper von Andersen überwindest du jede Treppe. Es gibt zwei Modelle mit dem Treppensteiger-Rad: der Treppensteiger Scala Shopper und der Treppensteiger Royal Shopper.

Question 17

Ab wann wird ein Treppensteiger-Rad empfohlen?

Accepted Answer

Die Treppensteiger-Dreikranz-Räder sind ideal für Treppen geeignet, aber ein bisschen sperrig auf ebenem Untergrund und relativ laut. Es gilt darum die Vor- und Nachteile der verschiedenen Räder abzuwägen. Wenn die Treppe der bedeutendste Teil deines Weges mit dem Einkaufstrolley ist, empfehlen wir dir die Treppensteiger-Räder. Wenn du mit dem Trolley regelmässig mehr als zwei Stockwerke hoch- oder runtersteigen musst, ist das wahrscheinlich der Fall. Wenn du zwar Stufen überwinden musst, aber dieses Hindernis nicht der zentrale Teil deines Weges ist, dann empfehlen wir einen Trolley mit 29-cm- oder 25-cm-Rädern. Diese grossen Räder überwinden Stufen aller Art ebenfalls mit wenig Kraftaufwand und sind zusätzlich auch auf flachem Untergrund sehr wendig.

Question 18

Welche Einkaufstrolleys sind besonders geeignet für Kindergärten, Kitas und Waldspielgruppen?

Accepted Answer

Wenn es mit den Kindern in den Wald oder in den Park geht, muss einiges Material mit: Decken, Spielmaterial, Znüni und vielleicht sogar noch Feuerholz. Da sind die geräumigen und robusten Trolleys von Andersen die ideale Lösung. Wir empfehlen dafür vor allem die Royal Shopper Hydro und die Tura Shopper Fado. Denn diese Modelle bieten viel Platz, sind wetterfest, pflegeleicht, geländegängig und langlebig.

Question 19

Gibt es auch Einkaufstrolleys speziell für Kinder?

Accepted Answer

Ja, für Kinder und ihre Schultaschen gibt es den NewSchool Shopper. Er ist speziell für Schultaschen gemacht und entlastet dein Kind auf dem Schulweg. Die meisten Schultaschen lassen sich mit dem NewSchool Shopper transportieren.

Question 20

Welche Taschen kann man auch als Rucksack benutzen?

Accepted Answer

In der Andersen-Kollektion 2024-25 gibt es folgende Taschen, die auch als Rucksack benutzt werden können: Hydro 2.1, Truck A7, Truck A8, Mikkel, Auke, Bahne und Carl. Du findest alle Shopper mit diesen Taschen hier: https://www.shopping-trolley.ch/collections/alle-einkaufstrolleys?filter.v.price.gte=&filter.v.price.lte=&filter.p.m.custom.taschen_eigenschaften=Als+Rucksack+verwendbar&sort_by=best-selling

Question 21

Was ist bei den Taschen der Unterschied zwischen wasserdicht und wasserabweisend?

Accepted Answer

Wasserdichte TaschenWasserdichte Taschen werden speziell entwickelt, um das Eindringen von Wasser zu verhindern. Sie werden aus wasserdichten Materialien wie z.B. PVC oder wasserdichten Stoffen hergestellt und haben meistens verschweisste Nähte oder Reissverschlüsse, um eine komplette Abdichtung zu gewährleisten.Somit bieten wasserdichte Taschen Schutz auch bei starkem Regen. Durch die vollständige Abdichtung bleiben Einkäufe, elektronische Geräte oder Kleidung auch bei sehr starkem und langem anhaltendem Regen trocken.Zusätzlich sind wasserdichte Taschen oft auch sehr robust, da sie aus besonders strapazierfähigen Materialien hergestellt werden. Das macht sie in der Regel äusserst widerstandsfähig gegen äussere Einflüsse wie Stösse oder Kratzer. Darum eignen sich wasserdichte Taschen auch besonders gut für den Einsatz in rauer Umgebung, wie zum Beispiel für Outdoor-Aktivitäten oder (Velo-)Reisen.Wasserabweisende Tasche Wasserabweisende Taschen verfügen über eine gewisse Resistenz gegen Feuchtigkeit, sind aber nicht vollständig wasserdicht.Wasserabweisende Taschen sind ideal für den täglichen Gebrauch. Sie widerstehen leichtem Regen oder Spritzwasser und bieten so ausreichenden Schutz für deine persönlichen Gegenstände, wenn du z. B. zur Arbeit oder Einkaufen gehst.Ein Vorteil von wasserabweisenden Taschen ist, dass sie atmungsaktiver sind als wasserdichte Taschen. Dadurch lassen sie etwas Feuchtigkeit nach aussen entweichen, was nützlich ist, wenn du beispielsweise nasse Kleidung transportierst, z.B. nach dem Sport oder nach einem Tag in der Badi.In der Regel sind wasserabweisende Taschen aufgrund des verwendeten Materials leichter als wasserdichte Taschen. Das kann ein entscheidender Faktor sein, wenn das Gewicht für dich eine wichtige Rolle spielt.

Question 22

Kann ich den Einkaufstrolley vor Ort im Laden besichtigen?

Accepted Answer

Shopping-trolley.ch ist ein reiner Onlineshop, wir haben leider kein Ladengeschäft, wo du die Einkaufstrolleys anschauen könntest. Es gibt aber viele Informationen in unserem Shop, welche dich bei der Auswahl des richtigen Trolleys für dich unterstützen. Schau dir die Videos, Bilder und Beschreibungen in Ruhe an. Und wenn du eine Frage hast, kannst du den Chatbot fragen oder uns eine Nachricht schicken.

Question 23

Wie kann ich einen Einkaufstrolley bestellen?

Accepted Answer

Du kannst deinen Trolley ganz bequem in unserem Online-Shop bestellen. Wähle das gewünschte Modell aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess.

Question 24

Hat www.shopping-trolley.ch die angebotenen Produkte an Lager?

Accepted Answer

Wir haben alle Produkte, welche im Onlineshop angeboten werden, bei uns in 4144 Arlesheim an Lager (kein Dropshipping). Der aktuelle Lagerbestand wird bei den einzelnen Produkten angezeigt.

Question 25

Ein Produkt ist temporär ausverkauft, wann ist es wieder verfügbar?

Accepted Answer

Wir bestellen alle Produkte laufend nach. Wenn ein Produkt temporär ausverkauft ist, wird es üblicherweise innerhalb von ein bis zwei Wochen wieder verfügbar sein. Davon ausgenommen sind Einzelstücke, wie zum Beispiel die Truck-Taschen.

Question 26

Kann ich unterschiedliche Versand- und Rechnungsadressen angeben?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Gib auf der Bezahl-Seite zuerst die Versandadresse an und wähle dann deine gewünschtes Zahlungsmittel. In diesem Schritt kannst du dann eine abweichende Rechnungsadresse angeben.

Question 27

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Du hast die Wahl zwischen mehreren Zahlungsmethoden, darunter verschiedene Kreditkarten, Twint, Postfinance Pay, Paypal und Kauf auf Rechnung.

Question 28

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Accepted Answer

Ja, solange Deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, kannst du Änderungen vornehmen. Kontaktiere dazu unseren Kundensupport, und wir aktualisieren die Bestellung für dich.

Question 29

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Nach Abschluss der Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Angaben wie deine Bestellnummer, die bestellten Artikel, die Liefer- und Rechnungsadresse und die gewählte Zahlungsmethode.

Question 30

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht verarbeitet wurde. Bitte kontaktiere dazu so schnell wie möglich unseren Kundensupport.

Question 31

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Accepted Answer

Ja, solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, kannst du Änderungen vornehmen. Kontaktiere dazu unseren Kundensupport, und wir aktualisieren die Bestellung für dich.

Question 32

Bietet www.shopping-trolley.ch auch den Kauf auf Rechnung an?

Accepted Answer

Für Privatpersonen und Firmen mit Handelsregister-Eintrag bieten wir die Bezahlung per Rechnung inklusive der Option auf Teilzahlungen an. Die Zahlungsabwicklung erfolgt in Kooperation mit unserem Partner Powerpay (www.powerpay.ch). Wähle einfach bei den Zahlungsoptionen die Option «Rechnung».Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt Powerpay die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptierst du zusätzlich zu unseren AGB die AGB von Powerpay (www.powerpay.ch/de/agb).Mehr Informationen zum Kauf auf Rechnung bei shopping-trolley.ch findest du hier: https://www.shopping-trolley.ch/pages/kauf-auf-rechnung

Question 33

Kauf auf Rechnung funktioniert nicht, was soll ich tun?

Accepted Answer

Privatpersonen: Stelle sicher, dass in der angegebenen Rechnungsadresse das Feld «Firma» leer ist.Firmen: Die Firma muss im Handelsregister eingetragen sein, damit das System den Kauf auf Rechnung akzeptiert. (Falls die Firma nicht im Handelsregister eingetragen ist, kannst du die untenstehende Option für Organisationen ohne HR-Eintrag benutzen.)Wenn das System den Kauf auf Rechnung jetzt immer noch nicht akzeptiert, findest du auf der Seite von Powerpay weitere Hilfe: https://services.mfgroup.ch/de/bestellung-auf-rechnung-nicht-moeglich.Mehr Informationen zum Kauf auf Rechnung bei shopping-trolley.ch findest du hier: https://www.shopping-trolley.ch/pages/kauf-auf-rechnung

Question 34

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung für Organisationen ohne Handelsregistereintrag?

Accepted Answer

Institutionen, Organisationen und Firmen, die nicht im Handelsregister eingetragen sind (z.B. öffentliche Verwaltungen, Schulen, Gemeinden), können bei uns trotzdem auf Rechnung einkaufen. Schreib uns deinen Produkte-Wunsch per E-Mail an kontakt@shopping-trolley.ch und wir schicken dir per E-Mail eine Rechnung.Bei dieser Option liefern wir grundsätzlich nur gegen Vorauszahlung. Für öffentliche Körperschaften und in dringenden Fällen können wir aber Ausnahmen machen.Mehr Informationen zum Kauf auf Rechnung bei shopping-trolley.ch findest du hier: https://www.shopping-trolley.ch/pages/kauf-auf-rechnung

Question 35

In welche Länder liefert www.shopping-trolley.ch?

Accepted Answer

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Question 36

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit für deine Bestellung beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Mehr Informationen zum Versand findest du hier: https://www.shopping-trolley.ch/policies/shipping-policy

Question 37

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 75.00 Franken ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen mit einem Wert unter 75.00 Franken verrechnen wir einen Beitrag an Verpackung und Versand von 9.00 Franken. Für Bestellungen mit einem Wert unter 25.00 Franken kommt noch ein Mindermengenzuschlag von CHF 6.00 dazu.

Question 38

Wie kann ich den Bestellstatus verfolgen?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung online verfolgen. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung normalerweise erst ungefähr am Mittag des nächsten Tages nach dem Versand zum ersten Mal aktualisiert wird.

Question 39

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Wir versenden unsere Pakete eingeschrieben. Wenn niemand zu Hause ist, kann der Postbote die Sendung einem Nachbarn gegen Unterschrift zu übergeben. Ist das nicht möglich, wird der Postbote dir einen Abholschein im Briefkasten hinterlassen. Damit kannst du das Paket dann innerhalb von sieben Tagen in der nächstgelegenen Postfiliale abholen.

Question 40

Welche Möglichkeiten habe ich, um den Empfang meines Paketes zu steuern?

Accepted Answer

Mit der Dienstleistung «Meine Sendungen» der Post kannst du selbst entscheiden, wann und wo du deine Sendungen erhältst. Du kannst zum Beispiel bestimmen, dass dein eingeschriebenes Paket deponiert werden darf, wenn du nicht zu Hause bist. Oder du kannst einen bestimmten Tag oder ein bestimmtes Zeitfenster für die Zustellung wählen. Oder du kannst dein Paket an eine andere Adresse umleiten lassen. Mehr Informationen zu diesen und weiteren Möglichkeiten findest du auf der Webseite der Post: https://meine-sendungen.post.ch/de

Question 41

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen, unter folgenden Bedingungen: Der betroffene Artikel (1) befindet sich noch im Originalzustand, (2) weist keine Gebrauchsspuren auf (speziell die Räder), (3) ist sauber (4) und die Produktetiketten sind noch dran.Bei Produkten mit produktspezifischen Verpackungen gelten die obigen Punkte auch für die Verpackung.Loge dich dazu in dein Kundenkonto ein und frage eine Rückgabe an. Im Feld «Hinweise» kannst du angeben, gegen welche(s) Produkt(e) du deine Bestellung eintauschen möchtest. Wenn du dich nicht in dein Kundenkonto einloggen kannst, kontaktiere unseren Kundendienst.

Question 42

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Accepted Answer

Wir akzeptieren eine Rückgabe bis 14 Tage nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen:Der betroffene Artikel (1) befindet sich noch im Originalzustand, (2) weist keine Gebrauchsspuren auf (speziell die Räder), (3) ist sauber (4) und die Produktetiketten sind noch dran.Bei Produkten mit produktspezifischen Verpackungen gelten die obigen Punkte auch für die Verpackung.GebührenBei einer Rückgabe erheben wir eine Handling- und Versandgebühr von CHF 15.00 und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 Prozent des Verkaufspreises.Entspricht der Zustand des zurückgegebenen Artikels nicht den oben genannten Bedingungen, behalten wir uns vor, dir die Instandstellungskosten zu verrechnen, die anfallen, um den Artikel wieder in einen verkaufsfähigen Zustand zu bringen (maximal den ursprünglichen Verkaufspreis).   VorgehenLogge dich mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, in dein Kundenkonto ein. Dort siehst du deine Bestellungen. Bis 14 Tage nach dem Kauf kannst du hier eine Rückgabe anfragen. Bitte gib den Grund für die Rückgabe an. (Wenn du dich nicht in dein Kundenkonto einloggen kannst, kontaktiere unseren Kundendienst.)Im Anschluss erhältst du von uns per E-Mail eine Rücksende-Etikette. Lade die Rücksende-Etikette herunter und drucken sie aus.Packe die Artikel, die du zurückschicken willst, in eine Kartonschachtel, zusammen mit einem Ausdruck der Bestellbestätigungs-E-Mail.Klebe die Rücksende-Etikette unten rechts auf die Kartonschachtel.Übergib die Kartonschachtel der Schweizer Post.RückerstattungSobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufpreis, abzüglich der Gebühren und gegebenenfalls Instandstellungskosten, zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie du bezahlt hast.

Question 43

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Accepted Answer

Kontrolliere zuerst über die Sendungsverfolgung, ob das Paket schon ausgeliefert wurde. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in der E-Mail mit der Versandbestätigung oder in deinem Kundenkonto.Wenn das Paket noch nicht als ausgeliefert markiert ist, kannst du gegebenenfalls den Empfang noch steuern. Dafür kannst du hier ein Konto erstellen: https://meine-sendungen.post.ch/de.Wenn das Paket als ausgeliefert markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, dann kannst du unter folgendem Link einen Nachforschungsauftrag erstellen: https://www.post.ch/de/pages/kontaktformulare/nachforschung-national.

Question 44

Das Paket kam beschädigt an, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn das Paket äusserlich sichtbar beschädigt ist, musst du bereits beim Empfang des Pakets einen Vorbehalt äussern. Der Konsumentenschutz empfiehlt folgende Äusserung: «Weil das Paket äusserliche Beschädigungen aufweist, behalte ich mir eine Meldung von Transportschäden vor.»Wenn die Schäden äusserlich nicht erkennbar sind, musst du die Transportschäden innerhalb von spätestens acht Tagen nach Ablieferung bei der Post melden.Du kannst den Schaden in der Post-App oder online melden: https://customer-service.post.ch/public/e/l/schadenfall. Auch eine Meldung in der Filiale ist möglich, dazu musst du das Paket inklusive Verpackung und Polsterung zur Filiale mitbringen.  Tipp: Mache Fotos der Transportschäden. Achte dabei darauf, dass die Beschädigungen auf den Fotos gut sichtbar sind. Am besten gelingen Fotos in einer gut beleuchteten Umgebung.Behalte alle Verpackungen und Inhalte auf.Überprüfen alle gelieferten Produkte genau.

Question 45

Ich habe einen defekten Einkaufstrolley geliefert bekommen, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn der Schaden durch den Transport verursacht wurde, kannst du eine Schadenmeldung bei der Post machen (siehe dazu auch die Frage «Das Paket kam beschädigt an, was soll ich tun?»): https://customer-service.post.ch/public/e/l/schadenfallWenn der Schaden nicht durch den Transport verursacht wurde, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Question 46

Mein Einkaufstrolley ist kaputt gegangen, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn du den Trolley innerhalb der letzten zwei Jahre (drei Jahre für Andersen Produkte) gekauft hast, greift die Garantie, falls der Grund für den Defekt ein Material- oder Herstellungsfehler ist. Melde dich bei unserem Kundendienst mit einer Beschreibung und einigen aussagekräftigen Fotos des Schadens. Falls dein Trolley schon älter ist, kann er vielleicht mit einem passenden Ersatzteil wieder funktionsfähig gemacht werden. Schau dir dazu unser Ersatzteil-Angebot an. Wenn du das gesuchte Ersatzteil dort nicht findest, kontaktiere unseren Kundendienst.

Question 47

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Accepted Answer

Schreib uns eine E-Mail an kontakt@shopping-trolley.ch.

Question 48

Welcher Andersen Shopper eignet sich besonders gut als Veloanhänger?

Accepted Answer

Alle folgenden Fahrgestelle können als Veloanhänger verwendet werden: Royal Shopper, Royal Shopper Plus, Komfort Shopper, Scala Shopper, Tura Shopper, Unus Shopper, Unus Shopper Fun.Achtung: Um deinen Shopper am Velo zu befestigen, brauchst du zusätzlich einen Kupplungsstift für den Shopper und eine Kupplung für dein Velo.Wenn du regelmässig längere Strecken mit dem Velo zurücklegen willst, oder über unebene Strassen fährst, dann empfehlen wir unbedingt einen Shopper mit Luftreifen, denn diese laufen ruhiger und hüpfen weniger. Ebenfalls empfehlenswert sind Schutzbleche, damit der Shopper weniger schnell dreckig wird.Aus diesen Gründen empfehlen wir für die Verwendung als Veloanhänger in erster Linie den Royal Shopper Plus und den Tura Shopper. Diese beiden Modelle haben zudem noch einen extra breiten Radstand, was für eine noch bessere Strassenlage sorgt.

Question 49

Welches ist die richtige Anhängerkupplung für meinen Andersen Shopper?

Accepted Answer

Um deinen Andersen Shopper am Velo zu befestigen, brauchst du eine Anhängerkupplung für das Fahrrad und einen Kupplungsstift für den Einkaufstrolley.Welche Kupplung du brauchst, hängt von deinem Velo, respektive dem Gepäckträger ab.Welchen Kupplungsstift du brauchst, hängt von deinem Shopper-Typ ab.Auf dieser Seite findest du eine detaillierte Beschreibung, welche Kuppung und welchen Kupplungsstift du brauchst (du musst ein bisschen runter scrollen): https://www.shopping-trolley.ch/collections/andersen-einkaufstrolleys-veloanhanger-bike-easy

Question 50

Können die Andersen-Shopper-Veloanhänger auch mit E-Bikes verwendet werden?

Accepted Answer

Ja, die Andersen-Shopper-Veloanhänger können auch mit E-Bikes verwendet werden. Allerdings schränkt der Hersteller (Andersen) die Verwendung auf Pedelecs mit einer Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h ein.Die Verwendung an S-Pedelecs (Höchstgeschwindigkeit 45 km/h) wird von Andersen nicht erlaubt.

Question 51

Welches Rad ist am besten für meinen Andersen-Shopper-Veloanhänger?

Accepted Answer

Wenn du deinen Andersen Shopper in erster Linie als Veloanhänger verwenden willst, empfehlen wir dir unbedingt ein Rad mit Luftreifen (Luft-Kugellager-Rad), denn diese laufen ruhiger und hüpfen weniger. Ob 25 oder 29 cm Durchmesser ist weniger wichtig, aber mit 29 cm fährt der Anhänger natürlich noch einmal ein bisschen ruhiger über Unebenheiten.

Question 52

Welche gesetzlichen Vorschriften gelten für Veloanhänger in der Schweiz?

Accepted Answer

Velos (mit und ohne Anhänger) müssen die Radwege benützen. Ist keiner vorhanden, musst du auf der Strasse fahren. Du darfst ausserdem auf unbefestigten Wegen fahren, welche nicht mit einem Fahrverbot oder als Fussgängerwege gekennzeichnet sind.Anhänger an Velos dürfen mit der Ladung höchstens 1.00 m breit sein.Nach hinten ist ein Überhang der Ladung von höchstens 50 cm gestattet.Das Betriebsgewicht (Anhänger + Transportgut) darf höchstens 80 kg betragen.Wird das Velorücklicht verdeckt, so muss der Anhänger hinten zusätzlich ein rotes oder gelbes Licht haben.An der Vorder- und an der Rückseite muss rechts und links möglichst weit aussen ein nicht dreieckiger Rückstrahler fest angebracht sein.Auf Schweizer Strassen ist es erlaubt, an allen Velos und E-Bikes (bis 45 km/h) Anhänger zu montieren. (Die Anhänger-Hersteller können die Verwendung aber auf tiefere Geschwindigkeiten einschränken.)

Question 53

Was macht die Andersen Shopper so besonders nachhaltig?

Accepted Answer

Ein Einkaufstrolley ist aus verschiedenen Gründen gut für die Umwelt. Wenn du deine täglichen grösseren und kleineren Transporte mit dem Einkaufstrolley zu Fuss oder mit dem Velo erledigst, statt mit dem Auto, ist das alleine schon ein wichtiger Beitrag zum Umweltschutz. Die Andersen Shopper sind aber noch aus weiteren Gründen besonders nachhaltig. Erstens sind sie extrem langlebig und verfügen über einen zuverlässigen Ersatzteile-Service. Es kommt immer wieder vor, dass Kunden bei uns Ersatzteile für ihre 10-jährigen Andersen Shopper bestellen. Einmal durften wir sogar ein Ersatzrad für einen 20-jährigen Andersen Shopper liefern. Ein Einkaufstrolley, der so lange benutzt wird, ist ein Paradebeispiel für ein nachhaltiges Produkt. Zweitens werden die Andersen Shopper in Deutschland hergestellt. Damit fallen auch beim Transport vom Hersteller zum Endkunden weniger CO2-Emissionen an, als bei Produkten, die in Asien hergestellt werden. Und drittens bietet Andersen immer mehr Shopper an, deren Taschen aus recycelten Materialien bestehen, was den positiven Effekt für die Umwelt noch verstärkt.

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